Com mais pessoas trabalhando remotamente devido à pandemia, o gerenciamento eficaz de pessoas através de videoconferência tornou-se um grande desafio para muitas organizações, com esse procedimento tornando-se essencial para o mercado de trabalho.
A videoconferência oferece uma grande oportunidade de se manter conectado, mas também pode ser um desafio para uma gestão de pessoas mais eficaz. Como gerenciá-las e mantê-las engajadas quando não estão na mesma sala?
Aqui estão algumas dicas para uma gestão eficaz das pessoas através de videoconferência.
Primeiro: certifique-se de que todos tenham acesso à mesma tecnologia e que ela esteja funcionando corretamente.
Segundo: esteja atento às diferenças de tempo entre os participantes.
Terceiro: dê a todos uma oportunidade de serem ouvidos. Quarto: mantenha suas reuniões curtas e diretas. E, finalmente: não se esqueça de usar os recursos visuais para ajudar as pessoas a se manterem engajadas.
Com estas dicas, você pode garantir que a gestão de seu pessoal através de videoconferência seja eficaz e bem-sucedida.
Certifique-se de que todos tenham acesso à mesma tecnologia
Quando estiver gerenciando pessoas por videoconferência, certifique-se de que todas elas tenham o mesmo equipamento e que ele funcione corretamente. Se a tecnologia não for consistente em toda a sua organização, você terá desafios com o engajamento.
Caso as pessoas não sintam que estão integradas e que não possuem as mesmas ferramentas que os demais colegas, o nível de engajamento e de eficiência delas pode cair drasticamente.
Se você estiver conduzindo uma reunião, certifique-se de que todos tenham fones de ouvido. Quando as pessoas utilizam este instrumento, permanecem mais atentas. Isso é útil para manter o foco na reunião, assim como para manter as distrações longe da situação.
Se você não usa fones de ouvido em sua organização, talvez você queira começar agora.
Esteja ciente das diferenças de tempo
Ao gerenciar pessoas de forma eficaz através de videoconferência, você precisa ficar ciente da diferença de tempo entre você e os demais funcionários. Quando a diferença é significativa, é preciso planejar suas reuniões com isso em mente.
Por exemplo, se você estiver em São Paulo e precisa realizar uma reunião com alguém em Nova York, é necessário começar sua reunião mais cedo do que o normal. Isso porque a reunião será realizada durante o horário normal para o funcionário baseado em Nova York.
Se não ajustar sua reunião para contabilizar este período de fuso horário, terá uma reunião muito improdutiva. Quando estiver administrando pessoas, é importante ficar ciente da diferença de tempo entre você e elas, em caso de estarem em cidades diferentes.
Isso o ajudará a planejar suas reuniões de forma eficaz para que elas sejam extremamente produtivas.
Dê a todos uma chance de serem ouvidos
Ao gerenciar pessoas através de videoconferência, certifique-se de dar às pessoas uma chance de serem ouvidas. Muitas delas podem sentir, durante o trabalho remoto, uma grande dificuldade de serem escutadas ou notadas.
Desse modo, com a videoconferência, você tem a oportunidade de gerenciar as pessoas de maneira assertiva, assegurando que todos tenham a chance de compartilhar seus pensamentos e ideias.
Uma maneira de ajudar a garantir que todos participem da reunião é usar uma agenda. Ela pode ajudá-lo a organizar as conversas e a manter as pessoas focadas nos assuntos de interesse da empresa. Também pode ajudá-lo a garantir que todos tenham a chance de contribuir.
Mantenha suas reuniões breves e diretas
Quando estiver administrando reuniões por videoconferência, mantenha suas reuniões breves e diretas. Isso é especialmente eficaz se elas são realizadas durante o horário normal de trabalho, à noite ou durante o dia.
Quanto mais rápidas e breves forem as reuniões, melhor será a produtividade da gestão de pessoas e, consequentemente, refletirá no desempenho e atividade dos demais funcionários, evitando que a utilização de vídeo seja cansativa para todos.
Use auxílios visuais
Utilize auxílios visuais para engajar os funcionários. O uso dessas ferramentas facilita a reunião, tornando a exploração dos pontos e dos objetivos mais memoráveis, e possibilitando uma maior participação e geração de ideias por parte dos outros participantes.
Faça o uso de apresentações, documentos e slides de modo parcial e econômico e, principalmente, direto, para evitar o tédio e cansaço dos demais participantes. Apele para a sua criatividade nesse momento.
Sem contar que uma reunião diferenciada ajuda o ambiente de trabalho a se tornar mais leve, o que reflete diretamente no humor e disposição de todos.
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Os vídeos personalizados estão rapidamente se tornando uma das ferramentas mais poderosas para quem utiliza o CRM.
Ao alavancar o poder da personalização, as campanhas de CRM podem ser adaptadas ao cliente individual, proporcionando uma experiência mais personalizada e envolvente que ajuda a construir relacionamentos e aumentar a fidelidade do consumidor.
Os vídeos personalizados não só ajudam a construir confiança e lealdade, mas também permitem que as empresas se destaquem de sua concorrência, obtendo uma vantagem única no mercado lotado de hoje.
Com vídeos personalizados, os profissionais de marketing podem criar mensagens direcionadas, com maior probabilidade de ressoar com seus clientes e impulsionar as vendas e conversões.
Ao utilizar vídeos personalizados em suas campanhas de CRM, as empresas podem maximizar a eficácia e o ROI de suas campanhas, fornecendo a seus clientes uma experiência verdadeiramente única.
O que são vídeos personalizados?
Os vídeos personalizados são obras feitas sob medida para um espectador específico. Estes vídeos podem ser criados de algumas maneiras diferentes, mas, na maioria das vezes, são produzidos usando uma combinação de inteligência artificial, algoritmos orientados por dados e curadoria humana para produzir uma experiência altamente personalizada.
As obras podem ser desde um simples cartão de saudação até um vídeo de marketing totalmente produzido e específico para um nicho. Os vídeos personalizados assumem muitas formas diferentes, e são frequentemente utilizados em uma variedade de indústrias.
Por exemplo, vídeos personalizados são comumente utilizados no comércio eletrônico para ajudar os clientes a encontrar o produto certo. Os consumidores podem carregar uma foto deles mesmos ou de seu ambiente e receber recomendações específicas para suas necessidades e situações únicas.
Os vídeos também podem ser usados na área da saúde para ajudar médicos e enfermeiros a se comunicarem mais efetivamente com os pacientes.
Benefícios de usar vídeos personalizados em campanhas de CRM
Como os exemplos acima mostram, vídeos personalizados são utilizados de diversas maneiras em campanhas de CRM e marketing. Entre as suas vantagens, está a de impulsionar as vendas, aumentar o conhecimento da marca, envolver os clientes e muito mais.
Essas obras auxiliam em uma variedade de objetivos comerciais importantes, inclusive:
Aumentar as taxas de conversão
O uso de vídeos personalizados para impulsionar as vendas pode ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão e suas vendas gerais. Isto se deve, na maioria, ao fato de que eles possuem capacidade de atingir melhor os clientes potenciais e fornecer-lhes uma mensagem com maior probabilidade de repercussão.
Aumentar o reconhecimento da marca
Os vídeos personalizados podem ajudá-lo a construir o reconhecimento de sua marca e tornar sua empresa mais visível. As obras auxiliam na construção e fortalecimento de sua marca nas mídias sociais, em seu website e até mesmo na TV.
Proporciona uma experiência mais personalizada e envolvente
É uma ótima maneira de humanizar sua marca e fazer com que seus clientes sintam que estão adquirindo uma experiência mais personalizada.
Aumenta a satisfação do cliente
O uso de vídeos personalizados em suas campanhas de CRM aumenta a satisfação do cliente, ajudando a reter novos e futuros consumidores. Os clientes apreciam quando estão recebendo uma experiência mais personalizada, e isso pode ajudar a construir confiança e lealdade.
Destaque em relação à concorrência
Com tantas empresas utilizando vídeos personalizados em seus esforços de marketing, o uso desta ferramenta em suas campanhas de CRM pode ajudá-lo a destacar-se da concorrência e tornar sua marca mais famosa dentro da sua área de mercado.
Vantagem única
Sua marca obtém uma vantagem única sobre seus concorrentes, ajudando sua empresa a se conectar melhor com seus clientes e proporcionando a eles uma experiência que não pode ser replicada por seus concorrentes.
Como criar vídeos personalizados
Agora que você sabe o que são vídeos personalizados e seus muitos benefícios, é hora de aprender a criá-los para suas campanhas de CRM. Há muitas maneiras e abordagens diferentes, que podem ser mais adequadas às suas necessidades.
A melhor maneira de criar esses vídeos é escolher uma plataforma ou ferramenta que lhe permita produzi-los de forma fácil e rápida. Procure uma plataforma que forneça uma interface fácil de usar e permita a produção de vídeos de alta qualidade sem muito trabalho extra.
Também é importante considerar o orçamento. Ao escolher uma plataforma, analise os tipos de vídeos que precisa criar e os dados de CRM que serão utilizados para a produção das obras. Uma vez que tenha descoberto tudo isso, já é possível começar a pensar qual plataforma é melhor para seus
objetivos.
Personalização dos vídeos
Há algumas coisas importantes a serem consideradas ao criar um vídeo personalizado para sua campanha de CRM.
Atualidade e relevância
É importante fornecer um vídeo relevante para a situação atual de seu cliente, considerando questões como a estação ou
época do ano, por exemplo.
Ter uma mensagem clara
É preciso ter certeza de que a mensagem que você está tentando enviar é clara e fácil de ser compreendida por seus clientes.
Tornando-o pessoal
Seu vídeo precisa ser pessoal e envolvente. As melhores obras são aquelas pessoais para cada espectador, ajudando a construir confiança entre o espectador e sua empresa.
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O mundo do e-commerce está em constante evolução e agora, com a introdução dos Vídeos Compráveis, ele está prestes a ser revolucionado. Os Vídeos Compráveis são uma forma de as empresas engajarem seus clientes e permitir que eles comprem produtos diretamente de um vídeo.
Esta tecnologia tem o potencial de mudar completamente o futuro do e-commerce, tornando-o mais fácil e mais interativo do que nunca. Ao permitir que os clientes comprem itens diretamente do próprio vídeo, as empresas podem não apenas aumentar as vendas, mas também proporcionar uma experiência de compra mais personalizada e envolvente.
Além disso, o uso de Vídeos Compráveis pode ajudar as empresas a visar melhor os clientes potenciais e aumentar sua visibilidade no espaço digital.
Desse modo, com o potencial de transformar o e-commerce, os Vídeos Compráveis são definitivamente uma tecnologia a ser observada.
O que são vídeos compráveis?
Um Vídeo Comprável é um vídeo online que permite aos clientes a compra de produtos diretamente do próprio vídeo. Eles possuem a mesma aparência e sensação de um vídeo normal, mas também oferecem um botão que permite ao espectador adquirir o produto diretamente.
Alternativamente, alguns vídeos têm um botão de adicionar ao carrinho de compras. Os vídeos compráveis também são chamados de “Vídeos Adquiríveis” ou “Vídeos Click-to-Buy”.
Como os Vídeos Compráveis podem revolucionar o E-Commerce?
Embora o e-commerce seja uma maneira muito eficiente de comprar produtos, ele também pode ser tedioso e impessoal. Vídeos compráveis podem ajudar a combater isso, dando aos clientes a oportunidade de ver um produto e depois comprá-lo diretamente da transmissão. Para as empresas que estão tentando alcançar um público global, isso pode ser um enorme benefício. A nova tecnologia proporciona aos clientes uma experiência de compra mais personalizada, independente de sua localização.
Benefícios dos vídeos compráveis
Melhor engajamento do cliente
Vídeos compráveis permitem que os clientes se envolvam mais com os produtos e façam uma compra diretamente da exibição, o que pode ajudar as empresas a melhorar o próprio engajamento.
Melhores taxas de conversão
Com um melhor engajamento, as empresas podem esperar melhores taxas de conversão. Os clientes que são capazes de se envolver com o produto e comprá-lo diretamente do vídeo são mais propensos a retornar, do que aqueles que apenas clicam no vídeo por curiosidade.
Melhor Visibilidade
Vídeos compráveis podem ajudar as empresas a melhorar sua visibilidade na Internet, aumentando sua taxa de cliques. A taxa de click-through é o número de pessoas que acessam um determinado anúncio, dividido pelo número de pessoas que veem esse mesmo anúncio.
Melhor Reconhecimento da Marca
Com uma maior visibilidade, as empresas também podem esperar um aumento no reconhecimento da marca. Isso pode ter um enorme impacto nas vendas, facilitando aos clientes a busca e compra de seus produtos.
Quais são as principais características dos Vídeos Compráveis?
Processo de Compra Fácil e Intuitivo
Um dos maiores benefícios dos Vídeos Compráveis é que os clientes podem comprar produtos diretamente do vídeo com apenas um clique. Isso pode tornar o processo de compra muito mais intuitivo e eficiente, do que o habitual procedimento de e-commerce de clicar até o site e depois encontrar e clicar no produto.
Anúncio direcionado e personalizado
Outro benefício importante dos Vídeos Compráveis é que as empresas podem direcionar seu anúncio de forma mais eficaz, usando o produto apresentado no vídeo para criar uma conexão direta com clientes potenciais. Elas conseguem adicionar informações sobre seus produtos e serviços, tornando o vídeo mais personalizado e útil para cada cliente.
Experiência envolvente e imersiva
Uma terceira característica dos vídeos compráveis é que eles podem fornecer uma experiência envolvente e imersiva para os clientes, despertando o sentimento de fazer parte do vídeo.
Com efeitos especiais, sons e visuais, as companhias conseguem “mergulhar” seus clientes no vídeo, de modo a despertar neles a sensação de que estão dentro da exibição, como se estivessem realizando a compra diretamente no ambiente reproduzido.
Em que plataformas estão disponíveis os Vídeos Compráveis?
Vídeos compráveis estão atualmente disponíveis em várias plataformas diferentes, incluindo Facebook, Instagram, Tik Tok e YouTube. Espera-se que esta lista cresça nos próximos anos, dando a mais empresas a oportunidade de investir nessa tecnologia.
Como os Vídeos Compráveis podem ajudar as empresas a melhor direcionar seus clientes potenciais?
Os clientes podem ver um produto e aprender sobre ele diretamente do vídeo e depois comprá-lo a partir da mesma exibição. Da mesma forma, as companhias conseguem incluir informações importantes do produto que podem ser difíceis de colocar em seu website.
Por exemplo, se uma empresa vende brinquedos, eles podem criar um Vídeo Comprável que inclui informações específicas sobre o brinquedo, como o nome, a faixa etária para a qual ele é apropriado e o custo, o que pode ajudar a melhor atingir os clientes interessados na compra do produto.
Quais são os riscos associados com os Vídeos Compráveis?
Como qualquer nova tecnologia, há riscos associados aos Vídeos Compráveis. Um dos maiores é que os clientes podem não entender como usar a plataforma e não conseguir comprar o produto apresentado.
Além disso, vídeos que têm uma chamada direta para ação, como “Compre agora”, podem fazer com que os clientes se sintam pressionados a fazer uma compra. Isso leva os clientes a se sentirem muito compelidos a fazer uma compra, desistindo do processo no meio do caminho.
Para minimizar os riscos associados aos Vídeos Compráveis, as empresas devem garantir que as obras sejam envolventes e fáceis de usar. As companhias também devem certificar-se de que os produtos apresentados estejam disponíveis para compra.
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A Conosenti é especialista no desenvolvimento de vídeos com diferentes tecnologias, aplicando excelência técnica e qualidade profissional para criar comunicações criativas para empresas e produtos.
Devido aos avanços tecnológicos, a forma de consumir mudou bastante. Desta forma, foi necessário que as empresas se adaptassem para alcançar e para atender melhor o seu consumidor.
Assim, é cada vez mais importante buscar meios que melhorem o seu engajamento online, seja em sites, mídias sociais ou até mesmo o e-mail marketing. Nesse sentido, utilizar os vídeos personalizados se tornaram uma opção em potencial, isso porque, se torna mais simples melhorar o relacionamento com o consumidor.
Em geral, os vídeos personalizados permitem ao cliente se sentir “especial” e melhor atendido. Entretanto, utilizar desse recurso exige um pouco de prática, porém, são diversos meios que ele pode ser utilizado.
Por isso, acompanhe o nosso post até o final para saber mais sobre os vídeos personalizados e como usar.
Afinal, o que são vídeos personalizados?
De forma simplificada, os vídeos personalizados são apenas vídeos “normais”, porém, automatizado especificamente para o telespectador. Em outras palavras, é possível que na opção esteja incluso o nome da pessoa que está assistindo, ou até mesmo informações, para que ele sinta que o vídeo foi preparado especificamente para ele.
Por exemplo, em casos que o produto seja um cartão de crédito, o vídeo será especificamente para preencher com o nome de quem irá receber.
Não só para essa situação, mas o vídeo personalizado pode ser utilizado como recursos para diversas empresas, sejam instituições financeiras, telecomunicações, startup, companhias de seguros, além do varejo ou também programas de fidelidade.
Assim, devido essa ferramenta, se torna possível favorecer uma mensagem mais pessoal, consequentemente, melhorando o engajamento. Segundo algumas pesquisas, cerca de 72% dos consumidores afirmam preferir receber mensagens personalizadas.
Com isso, o vídeo personalizado passa a ser uma das principais tendências para os anos seguintes.
Como utilizar os vídeos personalizados?
Em geral, essa ferramenta pode ser usada de diversas formas, desde para fidelizar clientes ou até mesmo otimizar vendas. Assim, confira abaixo quais formas pode utilizar o vídeo personalizado.
Conversão e vendas
Quando alguém utiliza o e-mail marketing e faz isso com efetividade, alcança bons resultados. Ou seja, do ponto de vista da organização, alcançar clientes em potencial, utilizando o endereço eletrônico tende a ser simples e rápido.
Contudo, é necessário observar o ponto de vista do consumidor. Quantos e-mails ele recebe, sejam diários, semanal ou mensal? O volume pode ser grande, o que faz com que muitos nem mesmo sejam abertos.
Assim, ao optar pelos vídeos personalizados, auxilia para que a mensagem fique destacada em meio a tantas outras, com isso, maiores são as chances de que esse lead seja convertido para cliente.
Além de tudo, alguns serviços que precisam de uma renovação, por exemplo, podem ser melhorados com os vídeos personalizados.
Onboarding
Essa ferramenta também pode ser utilizada em outro foco, como, por exemplo, dar boas-vindas a um novo funcionário ou até mesmo consumidor. Geralmente, o processo de adaptação é bastante difícil, por isso, é muito comum que os primeiros dias trabalhando em uma empresa sejam complicados ou até mesmo confusos.
Então, desenvolver um conteúdo, utilizando os vídeos personalizados, com foco tanto para desejar boas-vindas, mas também para oferecer informações de uma forma mais leve e atrativa, pode ser um ótimo meio para poder absorver de forma simples cada uma delas.
Ou seja, essa ação trará resultados bem melhores, ao invés de enviar textos longos em e-mail, por exemplo.
Fidelização de clientes
Para qualquer empresa, a fidelização de clientes é um ponto fundamental, principalmente, devido ao mercado estar cada vez mais competitivo. Essa ação garante a boa saúde e continuidade do negócio.
Nesse sentido, outro ótimo meio também para utilizar o vídeo personalizado é nesse quesito. Isso porque, ao desenvolver um conteúdo específico para cada cliente, consegue favorecer o relacionamento com a sua organização, influenciando para que ele volte a adquirir um produto ou serviço.
Assim, quando ele for buscar por um produto, as chances dele produzir a sua empresa são bem maiores, ou até mesmo fazer indicações, devido à sua satisfação.
Em suma, optar pelo uso do vídeo personalizado, pode favorecer a sua organização de diversas formas, desde melhorar o relacionamento com o consumidor até alcançar novos clientes.
Agora que você já sabe o que é e como usar o vídeo personalizado, entre em contato conosco e saiba como desenvolver o seu próprio conteúdo.
Para criar ótimos vídeos que realmente encantam seu público-alvo e convertem em vendas, é preciso observar vários critérios que vão definir se seu vídeo é realmente atrativo, principalmente com a grande quantidade de concorrentes na maioria dos segmentos.
Confira abaixo um conteúdo que preparamos com 9 dicas para você criar vídeos atrativos e que vão ajudar em suas vendas!
1. Crie um roteiro e use uma linguagem clara e específica
Um dos primeiros passos para gravar seu vídeo de produto é criar um roteiro descritivo onde você liste como será o vídeo, os textos que aparecerão, o que será dito, a ordem das cenas e os ângulos mais interessantes, até incluindo informações sobre a trilha sonora que deseja usar.
O roteiro é essencial porque funciona como forma de planejamento de tudo o que você produzirá, ajudando no passo a passo quando chegar o momento de gravá-lo e até mesmo depois na edição.
Defina a mensagem geral do vídeo de maneira que seja clara e com um foco específico conforme seu principal objetivo. Pense em uma linguagem que se conecte mais com o perfil do público-alvo, seja ela mais informal e descontraída, ou formal e técnica.
2. Produza vídeos interativos
Os vídeos interativos são outra ótima maneira de chamar mais atenção de seu público. Diferente de um vídeo tradicional, essa opção interativa usa uma tecnologia que permite ao usuário interagir com o conteúdo mostrado no vídeo.
Essa técnica está sendo cada vez mais usada no Marketing Digital para divulgar empresas e produtos, assim como forma de aumentar o engajamento do público com seu conteúdo.
Diferente de um vídeo comum onde o espectador só consegue pausar, reproduzir, acelerar e pular para algum outro ponto do vídeo, na versão interativa ele pode selecionar opções sobre perguntas, definir o rumo do conteúdo, escolher as próximas cenas exibidas ou até o desfecho do conteúdo. O consumidor passa a ser também um co-produtor do conteúdo, interagindo e definindo sua visão sobre o assunto. Isso aumenta muito o interesse das pessoas pelo assunto abordado e ajuda na divulgação espontânea, já que ainda é um formato novo e curioso que as pessoas têm interesse em compartilhar.
3. Cative o público através de uma conexão pessoal
A compra de produtos está muito relacionada às emoções e desejos que sentimos. Como as pessoas se importam cada vez mais em como as empresas interagem com seu público e qual mensagem passam em suas comunicações, não pode ser diferente em seu vídeo de produto.
Uma técnica muito usada é a de Storytelling, que foca em produzir um conteúdo o mais pessoal possível, gerando identificação com o produto através da tática de contar histórias que cativam as pessoas e as façam parte da mensagem.
O lado emocional é muito mais fácil de atingir nos consumidores do que prender sua atenção e criar desejos através de argumentos técnicos e racionais.
4. Atente para a produção do vídeo
A parte da produção de seu vídeo de produto é onde você coloca o roteiro em prática. Essa etapa envolve a filmagem e captação de áudio, a escolha de possíveis atores, do narrador e até os cenários que serão usados.
A pós-produção também é importante, envolvendo a etapa de editar as cenas, o áudio e ajustes de cor e luz nas imagens. Tudo isso é importante porque vai garantir uma qualidade mais profissional para o resultado final do vídeo.
É importante focar nesses detalhes para evitar que seu vídeo de produto fique com aspecto amador, o que pode ter um impacto negativo na imagem da marca e não cumprir seu papel, que é chamar a atenção dos consumidores e converter em vendas.
5. Utilize equipamentos de qualidade
Ainda que exista a etapa de edição que comentamos acima, ela não funciona em nada se a captação de vídeo e som forem de baixa qualidade. Assim, é essencial investir em equipamentos que gravam em alta resolução para que o resultado final seja o esperado.
Invista ou alugue câmeras profissionais para realizar a filmagem, assim como equipamentos para captação de som. Você pode usar microfones de lapela, que são facilmente escondidos na filmagem, assim como microfones maiores que ficam fora de cena.
A iluminação também faz diferença na hora da filmagem. Use produtos como softbox, highlight, sun gun, entre outros. De nada adianta se a câmera for boa e o ambiente não possuir a iluminação adequada, afetando diretamente na qualidade final.
6. Utilize legendas no vídeo
Essa é uma prática cada vez mais usada em vídeos, seja de entretenimento ou focado em vender. Isso se dá porque grande parte do consumo acontece através de dispositivos móveis, onde muitas vezes as pessoas assistem sem o som ativado.
Com isso, fica muito mais fácil de criar uma conexão com os consumidores que não estão utilizando som ao ver seu vídeo.
Outro dado importante que está relacionado ao uso das legendas é que nosso país possui, segundo o IBGE, cerca de 10 milhões de pessoas com problemas de audição e 2,7 milhões de pessoas surdas.
Além de praticar a inclusão, permitindo que todos consumam seu conteúdo, você vai atingir um grande público que quase sempre é desprezado pelas empresas.
7. Garanta um bom cenário
O cenário também é um ponto importante na hora de criar um vídeo de produtos. Ele deve ser atrativo ou neutro, dependendo da ideia que será colocada em prática.
O que não pode é ser deixado de lado, já que impacta diretamente na percepção de qualidade do vídeo e também ajuda a construir a história que você está contando.
Se seu vídeo for de demonstração de produto, por exemplo, é interessante focar em elementos que se relacionam a ele, seja na montagem de uma mesa com objetos, ou um fundo que tenha relação com o produto.
8. Defina o tipo de vídeo mais adequado ao seu público
Dependendo de seu tipo de produto, o formato do vídeo pode variar muito. Existem várias opções que podem ser usadas para chamar a atenção do público e convertê-los em clientes que compram.
Pense em qual formato é mais adequado, considerando se seu vídeo incluirá demonstrações de uso do produto na prática, utilizará somente uma narração ou se terá um apresentador, mostrará depoimentos de clientes satisfeitos ou se explora o impacto que ele pode causar na vida ou cotidiano de quem o compra.
9. Realize uma boa divulgação dos vídeos
É importante também pensar como seu vídeo de produto será utilizado. É a divulgação correta que garantirá se a mensagem realmente chegará ao seu público-alvo, afinal, de nada adianta investir tanto tempo e trabalho para que ninguém assista seu vídeo.
Pense em utilizar seus vídeos não somente em seu site institucional ou na página de venda do produto, mas também use nas redes sociais, em anúncios pagos para públicos segmentados nesses canais ou até no YouTube, a plataforma de vídeos mais consumida pelas pessoas atualmente.
Para desenvolver um vídeo de produto para seu negócio, conheça a Conosenti, uma empresa com 20 anos de experiência produzindo vídeos e outras soluções modernas para divulgar empresas, treinamentos, produtos, entre outros.
Venha conversar, estamos certos de que vamos encontrar juntos a melhor solução para a sua comunicação.
Todas as marcas precisam dar atenção às estratégias de marketing que as ajudem a ganhar mais visibilidade, conquistar clientes, aumentar as vendas e até criar um posicionamento do negócio no mercado onde ele atua.
Porém, é importante pensar também em estratégias para além de somente garantir suas vendas, mas também aproximar os consumidores de sua marca, criando um relacionamento que o incentive a continuar comprando, além de ajudar na divulgação boca a boca, gerando ainda mais vendas.
Para que eles se tornem consumidores fiéis e recorrentes, é possível usar estratégias que os fidelizem, incentive resenhas e comentários positivos, inclusive utilizando conteúdos em vídeo para isso. Preparamos esse conteúdo para explicar melhor como é possível utilizar essa forma de comunicação para fidelizar seus clientes de diferentes maneiras. Confira abaixo!
Por que é importante fidelizar clientes?
A fidelização de clientes é uma forma de medir como anda o sucesso de sua marca entre aqueles que já compraram de sua empresa. É ela que vai indicar a disposição deles em voltar a comprar, o que impacta no aumento de seu faturamento ao longo do tempo.
Buscar maneiras de fidelizar os clientes é importante não somente para reter a quantidade de consumidores, mas também para criar uma relação profunda e fixar sua marca na mente deles.
Assim, é possível usar ferramentas como o vídeo como forma de criar um relacionamento para além do foco em produtos, mas ligando a essência de sua empresa com os valores que os clientes possuem.
Confira abaixo diferentes maneiras de utilizar vídeos para esse fim, garantindo que eles realmente lembrem mais de sua marca e passem a encontrar relevância nos conteúdos compartilhados para além de somente vídeos informativos sobre produtos.
Como usar vídeos para fidelizar clientes?
É interessante pensar em criar estratégias que criem uma conexão emocional com seu público. Muitas vezes, pode ser difícil utilizar apenas textos e imagens para realizar esse processo, que vai muito além de somente oferecer cupons de descontos e explicações sobre o uso de produtos.
Assim, os vídeos, através do poder da imagem aliada ao som, ficam mais fáceis de prender a atenção e desenvolver um relacionamento mais aprofundado com eles. Abaixo listamos vários exemplos de como o vídeo pode ser usado nesse processo:
Crie um vídeo de anúncio
Se você pretende lançar novos produtos ou até uma atualização de um já existente, é possível criar anúncios sobre esse assunto em formato de vídeo para sua base de atuais clientes de forma exclusiva, antes de apresentá-los ao mercado.
Isso cria um senso de exclusividade e um tratamento diferenciado por ele já ter comprado de sua empresa, o que aumenta a percepção de valorização da marca para com eles. Informar isso, claro, é essencial, mostrando que eles fazem parte de uma comunidade exclusiva e valorizada pelo negócio.
Use vídeos para explicar programas de fidelidade
Muitas marcas acham interessante criar programas de fidelidade para os clientes existentes, oferecendo benefícios exclusivos, descontos ou programas de pontos que podem ser trocados por brindes, produtos e descontos.
Não existe forma mais intuitiva do que utilizar os vídeos para aumentar as chances de aderência desses programas de fidelidade. Isso porque os vídeos chamam muito mais a atenção das pessoas, além de simplificar explicações sobre mecânicas, pontuações e outros.
Assim, os clientes podem ser impactados mais facilmente por essas informações, aumentando a chance de sucesso da estratégia.
Utilize para mostrar como seus produtos funcionam
Outra maneira de ajudar na fidelização é oferecer conteúdos que facilitem o uso de seus produtos e serviços. Dependendo de sua área de atuação, é essencial incluir explicações mais detalhadas sobre os benefícios dos produtos, forma correta de uso e até truques que podem melhorar a experiência de uso. Envie os vídeos por e-mail após a compra ou envie QR Code junto ao produto para que o cliente possa acessar facilmente esse tipo de conteúdo, mostrando que os cuidados da marca se estendem para além de somente realizar a venda, tornando a experiência de compra mais completa e alcançando um nível de excelência também no pós-venda.
Vídeos para criar conteúdos atrativos e relevantes
Manter sua marca fresca na mente do cliente também é outra forma de fidelizá-los, já que as chances de recompra aumentam entre os consumidores que sempre estão em contato com um negócio mesmo depois da compra.
Isso é possível ao compartilhar conteúdos úteis e relevantes para essas pessoas. O vídeo é uma forma bem atrativa de compartilhar informações sobre o universo de seu produto e outros assuntos relacionados que podem ser úteis para quem já comprou em sua empresa.
Tutoriais, conteúdos informativos, curiosidades e outros temas podem ajudar nesse processo, criando relevância para sua marca além de somente vender produtos, mas também sempre o mantendo atualizado e entretido.
Vídeos de agradecimento
Vídeos de agradecimento também reforçam a valorização da marca para com seus consumidores. Eles podem ser usados em diferentes oportunidades para estreitar os laços entre a marca e seu público.
Seja em momentos após compras serem realizadas, como também em datas comemorativas, como seu aniversário, no “dia do cliente”, Natal e Ano Novo, reforçando a importância de tê-lo como apoiador e consumidor da marca.
O reconhecimento, por menor que seja, ajuda a aumentar a conexão com o negócio e as chances de que ele volte a comprar. Utilize uma voz ou pessoa que dê cara à marca, repassando uma mensagem com fundo emocional para aumentar as chances de cativá-lo.
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