Todas as marcas precisam dar atenção às estratégias de marketing que as ajudem a ganhar mais visibilidade, conquistar clientes, aumentar as vendas e até criar um posicionamento do negócio no mercado onde ele atua.
Porém, é importante pensar também em estratégias para além de somente garantir suas vendas, mas também aproximar os consumidores de sua marca, criando um relacionamento que o incentive a continuar comprando, além de ajudar na divulgação boca a boca, gerando ainda mais vendas.
Para que eles se tornem consumidores fiéis e recorrentes, é possível usar estratégias que os fidelizem, incentive resenhas e comentários positivos, inclusive utilizando conteúdos em vídeo para isso.
Preparamos esse conteúdo para explicar melhor como é possível utilizar essa forma de comunicação para fidelizar seus clientes de diferentes maneiras. Confira abaixo!
Por que é importante fidelizar clientes?
A fidelização de clientes é uma forma de medir como anda o sucesso de sua marca entre aqueles que já compraram de sua empresa. É ela que vai indicar a disposição deles em voltar a comprar, o que impacta no aumento de seu faturamento ao longo do tempo.
Buscar maneiras de fidelizar os clientes é importante não somente para reter a quantidade de consumidores, mas também para criar uma relação profunda e fixar sua marca na mente deles.
Assim, é possível usar ferramentas como o vídeo como forma de criar um relacionamento para além do foco em produtos, mas ligando a essência de sua empresa com os valores que os clientes possuem.
Confira abaixo diferentes maneiras de utilizar vídeos para esse fim, garantindo que eles realmente lembrem mais de sua marca e passem a encontrar relevância nos conteúdos compartilhados para além de somente vídeos informativos sobre produtos.
Como usar vídeos para fidelizar clientes?
É interessante pensar em criar estratégias que criem uma conexão emocional com seu público. Muitas vezes, pode ser difícil utilizar apenas textos e imagens para realizar esse processo, que vai muito além de somente oferecer cupons de descontos e explicações sobre o uso de produtos.
Assim, os vídeos, através do poder da imagem aliada ao som, ficam mais fáceis de prender a atenção e desenvolver um relacionamento mais aprofundado com eles. Abaixo listamos vários exemplos de como o vídeo pode ser usado nesse processo:
Crie um vídeo de anúncio
Se você pretende lançar novos produtos ou até uma atualização de um já existente, é possível criar anúncios sobre esse assunto em formato de vídeo para sua base de atuais clientes de forma exclusiva, antes de apresentá-los ao mercado.
Isso cria um senso de exclusividade e um tratamento diferenciado por ele já ter comprado de sua empresa, o que aumenta a percepção de valorização da marca para com eles. Informar isso, claro, é essencial, mostrando que eles fazem parte de uma comunidade exclusiva e valorizada pelo negócio.
Use vídeos para explicar programas de fidelidade
Muitas marcas acham interessante criar programas de fidelidade para os clientes existentes, oferecendo benefícios exclusivos, descontos ou programas de pontos que podem ser trocados por brindes, produtos e descontos.
Não existe forma mais intuitiva do que utilizar os vídeos para aumentar as chances de aderência desses programas de fidelidade. Isso porque os vídeos chamam muito mais a atenção das pessoas, além de simplificar explicações sobre mecânicas, pontuações e outros.
Assim, os clientes podem ser impactados mais facilmente por essas informações, aumentando a chance de sucesso da estratégia.
Utilize para mostrar como seus produtos funcionam
Outra maneira de ajudar na fidelização é oferecer conteúdos que facilitem o uso de seus produtos e serviços. Dependendo de sua área de atuação, é essencial incluir explicações mais detalhadas sobre os benefícios dos produtos, forma correta de uso e até truques que podem melhorar a experiência de uso.
Envie os vídeos por e-mail após a compra ou envie QR Code junto ao produto para que o cliente possa acessar facilmente esse tipo de conteúdo, mostrando que os cuidados da marca se estendem para além de somente realizar a venda, tornando a experiência de compra mais completa e alcançando um nível de excelência também no pós-venda.
Vídeos para criar conteúdos atrativos e relevantes
Manter sua marca fresca na mente do cliente também é outra forma de fidelizá-los, já que as chances de recompra aumentam entre os consumidores que sempre estão em contato com um negócio mesmo depois da compra.
Isso é possível ao compartilhar conteúdos úteis e relevantes para essas pessoas. O vídeo é uma forma bem atrativa de compartilhar informações sobre o universo de seu produto e outros assuntos relacionados que podem ser úteis para quem já comprou em sua empresa.
Tutoriais, conteúdos informativos, curiosidades e outros temas podem ajudar nesse processo, criando relevância para sua marca além de somente vender produtos, mas também sempre o mantendo atualizado e entretido.
Vídeos de agradecimento
Vídeos de agradecimento também reforçam a valorização da marca para com seus consumidores. Eles podem ser usados em diferentes oportunidades para estreitar os laços entre a marca e seu público.
Seja em momentos após compras serem realizadas, como também em datas comemorativas, como seu aniversário, no “dia do cliente”, Natal e Ano Novo, reforçando a importância de tê-lo como apoiador e consumidor da marca.
O reconhecimento, por menor que seja, ajuda a aumentar a conexão com o negócio e as chances de que ele volte a comprar. Utilize uma voz ou pessoa que dê cara à marca, repassando uma mensagem com fundo emocional para aumentar as chances de cativá-lo.
- Gostou do nosso conteúdo? Quer saber como a Conosenti pode ajudar na visibilidade da sua marca com vídeos INCRÍVEIS e de alta qualidade?
Solicite um orçamento sem compromisso!
Nosso time de consultores irá entrar em contato, entender melhor sua ideia e sugerir a melhor estratégia para o seu negócio.. Vamos lá?
